「施工事例の写真を毎週投稿しているのに、見学会の予約はほとんど増えない」
「フォロワーは増えてきたけれど、問い合わせにつながっているのか分からない」
住宅会社や工務店の広報・営業担当の方から、こうしたご相談をよくいただきます。Instagramは写真と相性が良く、住まいづくりの会社にとって向いているSNSです。それでも、投稿の目的があいまいなまま続けると、「きれいですね」で終わってしまうことがよくあります。
結論から申し上げると、住宅会社のInstagram集客は、契約を取りに行く場ではなく「見学会や相談会に来てもらうまでの距離を縮める場」と決めると、投稿もプロフィールも見る数字もすっきり整理できます。
本記事では、住宅会社がInstagramで集客するときの考え方、投稿の型、プロフィールの作り方、見るべき数字、自社で運用するか任せるかの判断基準を解説します。
住宅会社のInstagram集客とは？役目は「見学会の手前」まで
住宅は、人生で何度も買うものではありません。検討期間は長く、金額も大きいため、投稿を1本見ただけで契約が決まることはまずありません。
だからこそ、Instagramに任せる役目を欲張らないことが大切です。次の図のように、お客様が見学会や相談会に来るまでには、いくつかの小さな一歩があります。
Instagramが得意なのは、1つ目の「見つける」と、2つ目の「確かめる」への橋渡しです。3つ目と4つ目は、ホームページ、LINE、電話、見学会の現場が受け持ちます。
つまり、Instagramの投稿は「次の一歩を踏み出したくなる材料」を渡す仕事だと考えると、何を載せればよいかが決めやすくなります。
なぜ今、住宅会社にInstagramが必要なのか
住まいの情報を、YouTube,Instagramなどの動画コンテンツで集める人が多い
住宅や不動産の検討で、Instagramを情報源にする人は少なくありません。
And Doホールディングスの「第3回 不動産売却・購入に関するインターネット調査」（2025年4月）では、不動産の知識・情報の入手方法としてInstagramを挙げた人が、購入で22.2％、売却で24.1％でした。いずれも2割を超えています。
なお、この調査は「不動産」全体を対象にしたものです。注文住宅や新築に絞った数字ではない点には注意してください。
「SNSで知った」はまだ多数派ではない。だから差がつく
もう1つ、冷静に見ておきたい数字があります。住宅金融支援機構の「住宅ローン利用者調査」（2026年1月調査）では、利用者が住宅ローン商品を知ったきっかけとして、「住宅・販売事業者」が44.9％、「金融機関」が14.1％、「インターネット（SNS）」が7.8％でした。SNSは前回の6.0％から上昇しています。
この調査は住宅ローンについてのものなので、「住宅会社をどう選んだか」を直接示す数字ではありません。ただし、ここから読み取れることが2つあります。
1つ目は、お客様が住まいづくりで頼りにするのは、今も住宅会社などの事業者が中心だということです。裏を返せば、お客様と最初に接する住宅会社の発信が、その後の検討に大きく影響するということでもあります。
2つ目は、SNS経由の割合は小さいものの、増える方向にあるということです。まだ多数派ではないため、きちんと発信している会社がまだ多くない今が、差をつけやすい時期だと言えます。
Instagramは「動画」を見る場になっている
Instagramの公式クリエイター向けページ（2026年11月9日確認）には、リール（短い動画）がInstagram内の総利用時間の50％超を占めるという説明があります。住宅会社でも、施工の様子やルームツアーを動画で見せる意味が出てきています。
ただし、動画にしなければ見てもらえないわけではありません。写真だけでも、後で述べる「型」を押さえれば十分に戦えます。
見学会につながる投稿は何が違うのか
住宅会社の投稿でありがちなのが、外観や内装のきれいな写真だけを並べるパターンです。見た目は素敵でも、見た人は「いいな」と思って画面を閉じてしまいます。
次の図は、眺めて終わる投稿と、次の一歩につながる投稿の違いを整理したものです。
ポイントは、写真の良し悪しよりも、「見た人が自分の暮らしに置き換えられるか」です。
型1：間取りと工夫をセットで見せる
施工事例の投稿には、広さ、間取り、工夫した点を必ず添えます。
×「大きな窓が気持ちいいリビングです」
○「LDK18畳。南の大きな窓と吹き抜けで、冬も日が奥まで届きます。ソファの背中側に本棚を造り付けました」
後者なら、同じ広さの家を考えている人が「うちもこうしたい」と保存してくれます。
型2：お客様の悩みから入る
「共働きで洗濯物を干す時間がない」「子どもが小さいうちはキッチンから目が届く間取りがいい」など、検討中の人が口にしそうな悩みを冒頭に置き、それに対する間取りの答えを見せます。
悩みから始めると、自分のことだと感じた人が最後まで読んでくれます。
型3：人と現場を見せる
住宅は、「誰に頼むか」で選ばれる商品でもあります。打ち合わせの様子、現場での確認、職人さんの仕事ぶりなど、会社の人柄が伝わる投稿を月に1〜2回は混ぜましょう。
ここでは、お客様の顔や、引き渡し前の個人情報が写り込まないように気をつけてください。お施主様の写真を使うときは、必ず掲載の許可を取ります。
型4：見学会・相談会の案内を「続けて」出す
見学会の案内は、開催直前に1回だけ出すより、開催の2週間前、1週間前、前日と、小分けにして出すほうが見てもらえる機会が増えます。
案内の投稿には、日時、場所、予約方法、見どころを1枚目で分かるように書きます。ストーリーズも組み合わせると、当日の雰囲気を伝えやすくなります。
プロフィールとリンクを整える：投稿を見た人の次の一歩
投稿でどれだけ興味を持ってもらえても、プロフィールから先に進めなければ、そこで終わりです。次の点を見直しましょう。
- 何の会社か（エリアと業態）が1行で分かる。例：「福岡県〇〇市の注文住宅・工務店」
- 家づくりで何を大切にしているかが1行で分かる
- リンクは、トップページではなく施工事例のページや、見学会の予約ページにする
- LINEや問い合わせ先が見つけやすい
- ハイライトに「施工事例」「見学会」「家づくりの流れ」「よくある質問」を用意する
ホームページ側の見直しについては、こちらの記事も参考にしてください。
ホームページにお金をかけたのに問い合わせが来ない場合の見直しポイントは、こちらの記事で解説しています。
ホームページにお金をかけたのに問い合わせが来ない？失敗する5つの共通点と改善策
事例：住宅・建築の会社をSNSでお手伝いしています
アプライドでは、住宅・建築分野のお客様のSNS運用を、福岡・九州を中心にお手伝いしています。公開している制作・運用の実績ページ（全55件）のうち、住宅・建築は8件です。
住宅・建築のSNS運用の事例は6件あり、そのうち5件はFacebookとInstagramの両方、1件はInstagramのみで運用しています。1件では、動画の制作もあわせてお手伝いしています。
ホームページでは、スマホ対応にあわせてデザインを刷新し、施工事例を紹介した住宅会社の事例や、施工実績のページを含むシンプルなホームページを作った建築会社の事例があります。
各事例の詳細は、実績ページでご覧いただけます。
（編集メモ・公開前に削除：住宅・建築のSNS運用事例について、取り組んだ内容（投稿の型、見学会案内の出し方など）と、成果（見学会予約・問い合わせの変化）を、掲載許可の取れる範囲で1件追記すると記事が強くなる。必要な情報：業種、取り組んだこと、数字の変化、お客様のコメント）
（編集メモ・公開前に削除：画像候補＝住宅・建築の事例のInstagramプロフィール画面のスクリーンショット。クライアントの掲載許可を確認してから入れる）
見るべき数字：フォロワー数より「次の一歩」を測る
Instagramの管理画面（インサイト）では、さまざまな数字を見られます。住宅会社の場合、次の順で見ることをおすすめします。
| 見る数字 | 何が分かるか | 見る頻度 |
|---|---|---|
| 保存数 | 「自分の家づくりの参考にしたい」と思われた投稿 | 投稿ごと |
| プロフィールへのアクセス数 | 投稿を見て、会社に興味を持った人の数 | 月1回 |
| ウェブサイトのタップ数 | 施工事例や予約ページに進もうとした人の数 | 月1回 |
| 見学会・相談会の予約数と、その経路 | 本当に成果につながったか | 月1回 |
フォロワー数は、増えること自体が目的ではありません。エリア外の人や、同業者のフォローが増えても、見学会には来てもらえません。
予約が入ったときは、「どこで当社を知りましたか？」と一言聞く習慣をつけましょう。Instagram経由の予約がどのくらいあるのかが、少しずつ見えてきます。
効果が出るまでの期間は、会社の規模や投稿頻度、地域によって大きく変わります。まずは3か月、同じ型で続けて、保存数とプロフィールへのアクセス数がどう動くかを見るのが現実的です。
住宅会社のInstagram運用で、うまくいかない共通点
- きれいな写真だけを載せている：間取りや工夫、暮らしの様子が書かれていないと、見た人の次の行動につながりません。
- 更新が不定期で、続かない：忙しい時期に止まり、数か月空くことがあります。週1〜2回でも、続けられる頻度に決めることが大切です。
- 見学会の案内が直前の1回だけ：見てもらえる機会が少なく、せっかくの開催も気づかれません。
- プロフィールのリンクがトップページのまま：見た人が、施工事例や予約ページを探す手間でやめてしまいます。
- お客様への返信が遅い：コメントやDMでの質問に何日も返事がないと、検討の途中で他社に移ってしまいます。
- 数字を見ていない：フォロワー数だけを見て、予約数や経路を確認していないと、改善のしようがありません。
自社で運用する？プロに任せる？判断の目安
住宅会社のInstagramは、自社で始められます。ただし、次の点で迷ったら、任せることも選択肢です。
- ☐ 写真は撮れるが、投稿文や企画を考える時間がない
- ☐ 施工現場の撮影と、投稿の準備を両立できない
- ☐ 投稿は続けているが、数字をどう見て何を直せばいいか分からない
- ☐ ホームページ、LINE、見学会の流れまでつなげて設計したい
- ☐ 動画（ルームツアーなど）も取り入れたいが、撮影・編集の経験がない
チェックが3つ以上つくようなら、一度ご相談いただく価値があります。
一方で、すべてを任せる必要はありません。撮影は社内で行い、企画と投稿文の設計・数字の見直しだけを外部に頼むといった分け方もできます。お客様のことをいちばん知っているのは、現場の皆さんだからです。
まとめ：住宅会社のInstagramは「見学会への距離を縮める」ことから
- Instagramの役目は、契約を取ることではなく、見学会や相談会に来てもらうまでの距離を縮めること
- 投稿は「間取りと工夫」「お客様の悩み」「人と現場」「見学会の案内」の4つの型で組み立てる
- 見る数字は、フォロワー数よりも保存数・プロフィールへのアクセス数・予約数と経路
お客様が住まいを決めるまでには、長い時間がかかります。その間、Instagramで少しずつ会社のことを知ってもらえるよう、まずは1つ、プロフィールのリンクを見直すところから始めてみてください。
アプライドのデジタルプロモーション事業部では、福岡・九州を中心に、SNS運用、ホームページ制作、動画制作を通じて、企業や団体のWeb集客をお手伝いしています。住宅会社のInstagram運用や、見学会につなげる導線の設計についても、現状を伺ったうえで、できることとお任せいただきたいことを正直にお伝えします。
